Support

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

nikolai@vonstempel.de

Damit wir schnell helfen können, nenne bitte dein Gerät und die iOS-Version sowie eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist. Bitte sende uns keine Gesundheitsdaten deines Kindes per E-Mail; für die Fehlersuche reichen allgemeine Angaben.

Häufige Fragen

Anmeldung mit Code

Aurelia meldet dich mit einem vierstelligen Code an. Möchtest du einem bestehenden Haushalt beitreten, tippe auf „Mit Einladungscode beitreten" und gib den Code aus deiner Einladung ein. Neu hier? Über „Neu hier? Eigenen Haushalt anlegen" richtest du in wenigen Schritten alles ein.

Anmeldecode vergessen oder ändern

Den Anmeldecode änderst du in der App unter „Akte" → „Gerät & Sperre" → „Anmeldecode ändern". Kommst du nicht mehr hinein, schreib uns kurz, dann helfen wir weiter.

Weitere Person einladen

Unter „Haushalt" → „Person einladen" erstellst du einen Einmal-Code (72 Stunden gültig), den die zweite Bezugsperson beim Beitritt eingibt.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen: „Haushalt" → „Konto löschen", mit Bestätigung. Dein Zugang und deine persönlichen Daten werden entfernt. Bist du die letzte verantwortliche Person im Haushalt, werden auch der Haushalt und die darin erfassten Daten deines Kindes gelöscht. Dieser Schritt lässt sich nicht rückgängig machen.

Datenschutz

Deine Daten liegen in der EU und sind nur für die Mitglieder deines Haushalts sichtbar. Es gibt kein werbliches Tracking. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wichtiger Hinweis

Aurelia ist ein Dokumentationswerkzeug und kein Medizinprodukt. Die App ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung und trifft keine medizinischen Empfehlungen. Referenzwerte wie WHO-Perzentilen oder Impf- und Vorsorgerhythmen dienen nur der Orientierung. Bei gesundheitlichen Fragen wende dich bitte an ärztliches oder hebammliches Fachpersonal.